よくあるご質問
イベント参加中に不明点やトラブルが発生した場合、こちらから解決策をお探しください。
解決策が見つからなかった場合は、ページ最下部の連絡先からお問い合わせください。
Q. 参加は無料ですか?
はい、無料で参加できます。
ただし、サイト閲覧時にかかるスマートフォン等の通信料はご利用者様の負担となります。
Q. 何回スタンプを取得しても「はじめてご参加の方へ」のメッセージが出る(スタンプ帳にスタンプが貯まらない)
スコアが引き継がれない場合、以下4つのケースが考えられます。
- ブラウザ設定のCookieが無効になっていませんか?
- iPhoneのコントロールセンター(右上からスワイプして出す)のQRコードリーダー、SNSアプリの独自QRコードリーダー等を使っていませんか?
- 初めにスタンプを取得した時と別のブラウザ(SafariやChrome等)を使っていませんか?
- 初めにスタンプを取得した時と別の端末を使っていませんか?(前回参加時から機種変更した)
1. ブラウザ設定のCookieが無効になっていた場合
各種ブラウザの設定から、Cookieを有効にしてから挑戦してください。
このWebシステムは、端末にcookieを保存してスコア状況(スタンプ取得数などの情報)を保持する仕組みとなっています。cookieが無効の場合や機種変更後などはスコア状況を引き継げず、スタンプが貯まりません。
- SafariでCookieを有効にするには:端末のホームから「設定」を開き、「Safari」 > 「すべてのcookieをブロック」をOFFにしてください。
- ChromeでCookieを有効にするには:Chromeのメニューから「設定」を開き、「サイトの設定」 > 「Cookie」の「Cookieを許可」を選んでください。
上記手順でCookieを有効にしてから、もう一度挑戦してください。
2. 非推奨のQRコードリーダーを使っている場合
これらは使わず、標準カメラまたはその他のQRコードリーダーアプリを使って、毎回同じブラウザで開いてください。
3. 別のブラウザを使っていた場合
前回と同じブラウザ(Safariやchrome等)で、もう一度挑戦してください。
4. 別の端末を使っていた場合(機種変更をした)
前回と同じ端末で、もう一度スタンプラリーに挑戦してください。
機種変更をされた方は、申し訳ありませんがもう一度初めから挑戦してください。
Q. 応募したのに自動返信メールが届かない
原因として、以下3つのケースが考えられます。
- 迷惑メールフィルターをかけている
受信可能なように「受信リスト」へ@daisenwonder.jpをご登録ください。 - G-mailの場合、まれに迷惑メールへ振り分けられることがあります
迷惑メールフォルダをご確認いただき、noreply@daisenwonder.jpからのメールが無いかご確認ください。 - メールアドレスの入力誤り
この場合は確認手段が無いため、ページ最下部の連絡先からお問い合わせください。
その際、以下3点をお聞きしますので事前にご準備ください。
・応募の日付
・応募された賞
・応募のお名前
メール不通のまま当選されても住所さえ間違っていなければ商品発送には問題ありません。
Q. きちんと応募出来ているか不安なとき
ご自身の参加スコアページから「応募する」タブを開くと、各賞の応募状況を一覧で確認できます。
- 《〇〇〇〇賞》応募済となっていたら応募完了しています。
- 《〇〇〇〇賞》に「今すぐ応募する」ボタンが残っている場合、応募が未完了のままです。ボタンを押して再度応募・入力へ進んでください。
Q. スタンプパネルが壊れていた/水濡れでQRコードが読めない/どれだけ探しても無い
このような場合は、お手数ですがページ最下部の連絡先からお問い合わせください。
